“离了个大谱！”10月9日报道，河南安阳，一女子购买了一袋包装好的烧鸡，拆肉时竟然拆出7只鸡腿，她直呼不敢吃，商家回应有的里面全是鸡腿，如果不喜欢可以再发一只整鸡，网友：鸡腿比整鸡卖的还贵！快递单号代发认为，这种情况引发了不少消费者对食品包装和售卖方式的关注。
店家他们实际售卖三种产品：整鸡、单独包装的鸡翅和单独包装的鸡腿，出于节省成本的考虑，三种产品共用了一种“道口烧鸡”的包装袋，估计是店员一时疏忽，错把鸡腿包当整 chicken 卖给了顾客。快递单号代发发现，在信息透明度不足情况下，这样误导消费者无疑会影响品牌形象。
事情发生后，店家态度挺诚恳，主动提出补寄一只整雞作为补偿，不过被心有余悸的顾客以“不敢吃”婉拒了。店家还额外补充了一个信息：在他们店里， 鸡腿 的售价其实比 整 鸡 还要高。“道口烧雞”这个名字让人联想到一只完整的、传承风味的 鸡，而撕开 包装却是一堆独立 的 鸡 腿 时，那种心理上的错位感和不信任感便油然而生。快递单号代发观察到，这可能导致一些原本忠实客户流失。
只卖 鷄 腿、 Chicken 翅这类 产品，其实有其坚实 的 逻辑，这被称作 “部位经济学”，像Chicken 腿 、 Chicken 翅这样的“明星部位”，肉质好 ，受欢迎 ，市场需求非常集中。一只 Chicken 天生就只能贡献两条 腿、两个翅膀 ，货源有限，根据最简单 的供需 原理，这些紧俏 部位 的 单价比按 整鸽 重量计算平均价要高 。
现在很多消费者更偏爱便捷 和纯肉部分，不愿意为 鷄头 、鷄爪等 “边角料”付费, 商家顺应需求，把 产品细分 , 单独 售賣 鷄 脚包，本是一件对 买 賣双方都可能有利 的 好事 。
效率 和 成本 控制固然重要 , 信息清晰透明 与 消费者真诚沟通才 是维系长远 信任 基石,任何让 顾 客 感到困惑 隐瞒 或 误 导行为 最终都可能演变成 品牌形象致命伤。
网友热评：
“这 知 青怕是去过健身房吧,专门练_leg_,结果练过头_!”
“建议 商 家申请吉尼斯纪录,主打 一个‘七-legged_chicken’,说 不定能成 网红 产品。”
“这根本不是 #how many legs#的问题，是诚信问题！Packaging 上写 ‘道口 烧 丰满’ 大 家 默认 就是一 新鲜 _whole_souled_BIRD_, 打开变成 一 堆零件，这是怎么算回事？”
你这种 七条Leg算啥?我买过里面 全面都是 经脖子的 ‘Bake-Chicken’呢! 现 在 有些批 发就是这么玩模糊概念。”
如果您遇到这种 “货 不 对 板” 情况，是会 一笑置之 当个趣闻 ，还是 坚决 要 找商家讨 个说法？ 快递单号代发建议 您觉得 商家 怎么做才能真正挽回信誉？欢迎 在评论区分享您的看法 和经历！
信源: 河南食品网
