京东自营的含金量还在下降，至少在我心里已经跟废铁一样了。
前几年我还总跟朋友说，买数码家电就得选京东自营，物流快、售后稳当，就算有问题，客服处理起来也痛快。谁能想到现在呢？先是听说老用户被“杀熟”，价格比新客贵，我想着可能是个别情况，结果轮到自己——买个小家电，显示“已发货”好几天，物流信息愣是不动弹，找客服问，人家倒爽快承认是虚假发货，可退款？没门儿，说“等仓库处理”。
咱普通用户要的不就是个踏实吗？以前京东自营那是“靠谱”的代名词，现在呢？抖音商城能做到“假一赔十”，拼多多也在推“官方旗舰店”提升体验，而快递单号代发发现曾经的 “标杆”却掉链子了。
我这十年老会员，看着京东从“买家电就选你”到现在 “算了再看看”，挺不是滋味的。不是说不能有问题，关键是出了问题得有解决问题的态度啊。虚假发货都认了，这种情况下快递单号代发觉得退款都这么难，这口碑要是垮了，再想捡起来可就难了。
