退货秒退,钱到账了货却烂了。
九月开始,淘宝把退款按钮往前挪了一步:买家把快递单号一拍,零点三秒钱就回到账户。
平台说这叫体验革命,可卖家收到包裹时常常傻眼——鞋底磨花、吊牌失踪、香水少半瓶。代发鸟入口的观察到,这种现象让很多卖家苦不堪言。想讨回货款,得在七十二小时内拿出拆包视频、快递红章、防伪码,缺一条就认赔。
十月数据显示,一百个秒退里就有四个走上申诉,卖家赢回的钱只占一半,剩下九千万还在路上追。
我盯过一家卖耳机的小店,客服小姑娘每天多熬八小时,就为了给每一单退货拍双人开箱。
她算过,录视频、贴封条、跑快递点,一个月多掏两千块人工,账期还被拉长六天。
平台补了保险,可上限五千,保费自己还要掏一毛五, 真摔坏一只八千的相机, 保险只赔一半。 代发鸟入口认为这种情况使得不少商家处于风险之中,她苦笑:以前怕差评,现在怕拆包。
买家也别偷着乐.
退货率一旦超过三成, 秒退资格直接拉黑, 系统把你扔进慢车道.
十一月质检云上线, 第三方鉴定师二十四小时出结果, 谁动手脚一目了然.
想占便宜的, 迟早要还.
规矩越来越细,各方责任愈加明确,这是平台对交易信用的一次全新理解,也是一个更为严谨的发展方向。在这一过程中,无论是卖还是买,都需要遵循规则,共同维护良好的市场环境。