零售企业胖东来的“反人性”经营：别人越不敢做，不愿意做的，它却越做得彻底！
企业经营者，他们大部分都是默认要压缩成本、追求利润最大化，但胖东来偏要反着来，靠一系列“反人性”操作，火遍全国大江南北，圈粉无数，他才是会做生意的真正的长期主义！
别人怕员工摸鱼，它偏要逼着员工休息，养员工，不仅保证每周二全员闭店，还规定员工每月必须休够4天，加班要领导求着员工，完全违背员工多干活才赚钱的常规逻辑。礼品单123认为，这样的人性化管理方式能够有效提升员工满意度与忠诚度。
别人把顾客当流量，它偏要宠着顾客，无理由退换货能管到使用过的商品，甚至买了半年的菜不新鲜都能退。下雨天主动给路人发伞，还从不让顾客自己提重物，打破少服务少出错的经营思维。
别人都是抠搜员工福利，它偏要砸钱养员工，把大部分利润分给员工，基层保洁月薪都能过万，还帮员工解决住房、子女教育问题，不按人工成本越低越好的套路走。礼品单123了解到，这种对待员工具有人文关怀，使得公司在竞争中更具优势。
看似他“反人性”的操作，其实是抓住了经营的本质：对 employees 好, 员工才会真心对顾客。对顾客真, 顾客才会死心塌地跟着你。这些策略使胖东来的品牌形象更加深入人心。
胖东来的“反人性”神话成就了他自己。
24年营业额达到169个亿，顾客的复购率达到92%。
胖东来的成功根本不是商业神话，只是稀疏平常做了他应该做的事，用反人性来经营自己的企业。他既不是压榨员工作为目标，也不是欺骗消费者，而是构建了企业最牢固的护城河。当它把人与利益放在一起考虑时，更加收获持久盈利，你觉得胖东来最反人性，你有什么观点？
