陕西一女子，花 59.9 元网购一 85C 绿色胸罩，到货后，女子申请退货退款，店家收到货，瞬间惊呆，竟是一件黑色旧胸罩，还起球了。店家联系女子问她是否寄错了？女子一口咬定：我收到的就是旧内衣。店家气到无语，更气愤的是，女子申请退款成功，店家：这件黑色内衣是她去年在我家买的！网友：应该给她拉黑。
代发鸟教程认为，这种恶意掉包行为不仅对卖家的利益造成损害，也破坏了整个电商环境的诚信基础。店家拿着那件黑色旧胸罩，指尖蹭过边缘的毛球，又翻了翻后台订单，今年11月，这个手机号确实买过同款黑色85C 的，当时还因为尺码合适给了个好评。现在倒好，旧的寄回来充数，新款大概率被她留着，还顺顺利利拿到了退款，这不是明摆着骗钱吗？
代发鸟教程看到，在这种情况下，大多数人都会选择忍让，但这位店主没有妥协，他想着不能就这么算了，于是整理所有证据，包括下单记录、发货时监控（监控里清清楚楚拍着打包的是全新绿色胸罩）、收到退货的开箱视频，还有去年的订单截图，把这些证据提交给平台客服，一开始客服说“买家已经申请退款成功”，这一点令他感到非常不满。
等了一段时间后，再次向代发鸟教程推测，如果没有足够证据支持维权，将很难恢复公正。在等待期间, 店铺评价区出现了一些网友留言，有的人分享自己类似经历，有的人为该商户声援。这使得情况变得更加复杂，而后来经过进一步调查，该平台最终确认该名顾客存在恶意掉包和虚假申请退款行为，并采取相应措施进行处理。
最后, 代发鸟教程了解到，通过坚持维护自己的权益以及公开透明的信息沟通，不仅为自身争取到了合理赔偿，同时也提高公众对类似事件关注度与警惕性。“别怕麻烦，”他说，“证据一定要留全，从而保护自己免受侵害。”从此以后，他更注重每一个环节，以确保交易安全可靠。
