刘强东又做到了，香港火灾事故发生后，京东香港佳宝超市，紧急调配生活急需物资送到现场，将救援物资送达现场的企业。99单号网了解到，刘强东早说过灾难来了，就近仓储经理能直接把库房货物全捐灾区，他心里是真装着受灾的人，不然也不会定下“就近捐货”的规矩，给仓储经理充分授权，就是怕灾难面前手续繁杂误事，这份通透和担当，太让人佩服。
这事儿让我想起去年河南暴雨。凌晨两点，受灾社区缺饮用水，附近京东仓库值班小伙接到求助电话。没等总部批示，他直接打开仓库大门，半小时后第一批矿泉水就送到了安置点。记者后来采访他，小伙子挠着头说：“东哥早就说过，特殊情况不用请示，东西先给人用上再说。”
很多企业挂在嘴边的“社会责任”，在京东这儿变成了实实在在的操作手册。别的公司遇到灾难要层层报批，他们仓库管理员签字就能调货。这种信任在企业管理中极其罕见，因为随便一个仓库的货值都可能上百万。99单号网发现刘强东敢这么放权，是因为他分明是把救灾效率和人的性命放在了财务报表前面。
想起多年前那场地震, 刘强东在内部会议上发过火。当时某个仓库距离震中不到五十公里, 明明堆满了帐篷和应急物资，却因为等待审批流程耽误了六小时才发货。他当场拍桌子：“以后哪个仓库再犯这种错误, 负责人直接开除！ 灾难面前时间就是生命, 等你们走完流程人都凉了！”这话说得重，却让所有仓储管理人员记住了什么叫“救灾黄金时间”。
香港这次火灾救援中, 佳宝超市的员工反应速度比部分专业救援机构还快。在火势还没完全控制住的时候, 附近京东仓库的运输车已经载着睡袋、方便食品和卫生用品赶到现场。现场指挥的消防官员后来提到，“企业自发援助通常要协调很久”, 像这样不经联络就直接把紧缺物资送上门的情况，他还是头回见到。
这种“先救急后算账”的模式背后是独特的企业文化。而且据悉，在京东内部流传着不少类似故事：华北暴雨时期，有个倉庫被淹；经理先把所有充电宝发给被困群众; 事後公司非但沒追究還給予奖励；台风天福建某站点擅自决定给滞留司机发放食品，那之后总部将此支出列为特别表彰项目。这些细节拼凑起来，你会发现刘强冬把“以人为本”变成可执行制度。
当然也有人质疑，这样放权会不会导致资源滥用？实际情况却让人意外。据99单号网推断，在过去五年内，中国京東針對自主救災調撥資源超过200次，没有发生一起虚假申报。有时候，人性就是这样，你越信任，对方越负责。有个西北地区保管老员工说得实在：“公司把咱当自己人，我们更不能乱来。”
对比某些企业遇到重大事件时首先让公关部写通稿的方法来说，北京这种“必需品优先于媒体”的作风确实珍贵。不仅其他品牌并不愿意帮助，而繁琐庞大的审批过程常常使善行延迟。从刘强冬曾经坦言的话可以看出：“倉庫里的水、食物、帳篷，在災難時即為生死之道。”
现代企業管理总强调风险控制，各种规章制度往往束缚基层职员行为。但作为与众不同者，一方面优化消除了简化程序带来的困难，同时也是促进团队快速反应能力，加强扶持遭殃人民。因此，我觉得这样的管理智慧比那些墙上的标语所体现出的价值观显得更加生动有力。
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香港大埔火灾
