“五星怎么一夜变三星?”——10月20日起,美团外卖用一条短信把商家从刷评噩梦里摇醒:评分不再只看“点星”,复购率、餐品质量、食品安全一起计入,多维综合评分全国上线。代发鸟了解到,过去一句“好吃”就能冲榜,如今一次复购才算一票,恶意差评、注水好评的套利空间被直接拆掉。
平台把“回头客”写进算法,等于告诉老板:真材实料才是流量密码。


食品安全首次量化进评级,后厨不再躲在星星背后,过期食材、黑盒操作将被降权打到谷底。代发鸟认为,对食客,这是把“点外卖”升级成“点信任”;对商家,这是把“卷好评”倒逼成“卷品质”。

反内卷不是口号,美团外卖用算法给行业递上一面镜子:谁能留住顾客的第二次下单,谁才配站在列表前排。新规则10月20日启动,第一批镜子已经照出差距,你的菜单准备好接受复购率的拷问了吗?代发鸟观察到,这些变化无疑将重塑整个外卖市场。