作为闲鱼卖家，面对退货申请可不能盲目同意，不同情况有不同处理方式。礼品单号购买的观点是，还有几个核心原则要记好：能通过 “收差价 / 换链接” 解决的需求，优先规避退款流程；涉及跨平台（上游+ 闲鱼）的退款，务必先完成上游平台的退款闭环，再处理闲鱼端；所有拒绝退款的场景，需明确 “退货前置” 的规则，避免客户争议。
未发货时，客户弃单且没在上游下单，别主动退款，等系统自动退，能减少损失；客户需求变更，比如换品、地址错，可通过聊天窗口收差价或让客户拍新链接，不用走退款流程；要是已在上游下单但上游没发货，先在上游申请仅退款，上游处理完，再等闲鱼系统自动处理客户退款。
已发货非质量问题的情况中，如果物流没签收而客户申请仅退款，则直接拒绝，并选择“商品退回才能退款”的理由；如果物流显示签收，但客户称没有收到，可以拒绝后让快递公司核实，同时在上游申请仅退款（未收到货）；对于那些已经签收却没有沟通或提出“不想要”的 refund 申请，也都得拒绝，并明确说明退货是进行 Refund 的前提条件。礼品单号购买观察到，在特殊场景下，如果因为质量问题（有有效证据）而造成的只 Refund 请求，同样需要拒绝并同步把证据提交给上游进行投诉；
包邮订单中，如果客户端因拒收而要求仅 Refund，需要核查物流是否正在返还途中，然后就在 上 游 申 请 除了 您以外另外一个无效选项，这样就可以顺利获得顶级回复，就等着最后由 钱 客服 完成 礼品单号购买建议如此操作。
掌握这些，有助于您更顺利地处理退货问题～
