淘宝的客服是不是都这么牛的呢?要求客户申请退款!

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淘宝的客服是不是都这么牛的呢?连客户的需求都不用搞清楚,一直要求客户申请退款。虽然钱很香,但不属于我的钱,我也不至于毫无底线的捞。

19号的时候,快递送了件过来,但是我家里没人,回到家里数快递件,但缺了一份。

于是我联系淘宝的客服,让她们跟进。20号反馈的信息,客服22号也是没有回馈。于是我在22号早上10:00申请退款。

22号晚上6:40左右,快递哥上门,在我家门外围墙上掏出了快件。

我马上上淘宝,发现没退款,于是马上关闭退款申请,并且确认收货。至此,这张单在我这里是完成了。

但是——23号下午5:00开始到7:00快递哥打了三次电话联系我,让我帮忙处理一下那张单,因为店家说已经把款退给我了,现在快递公司要扣他的钱。

于是我也马上联系那边的客户。结果人家那边客服就是牛呀,一直很牛气哄哄的要我申请退款[赞][赞][赞]嗯,老板有的是钱,客服只需要让客户申请退款就行,至于客户反馈的问题不需要解决的——毕业钱能解决的问题都不是问题。

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快递丢了 让你退款就先退了呗 需要的话 再重新下单 万一对方快递员又给你派送了 你直接收了就可以了 赚了一个免费的

你没说清楚,客服没理解清楚,这就是沟通的问题,你不说你已经收到了,客服就以为你一直没有收到,没收到当然会让你退款,客服心是好的,只不过是没理解你说的话

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